Bienvenido al Hotel Casa San Marcos Esta página contiene información importante sobre su estancia, políticas de reserva, servicios para huéspedes y términos y condiciones generales. Al confirmar su reserva, usted reconoce y acepta las siguientes políticas. Entrada y Salida Entrada: A partir de las 14:00 Salida: Hasta las 12:00 La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Para llegadas después de las 22:00, le rogamos que nos informe con antelación para coordinar su llegada. Horario de Recepción La recepción está abierta todos los días de 7:00 a 22:00. Fuera de este horario, puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp. 📲 WhatsApp: +593 95 989 5941 Traslados al Aeropuerto Se puede organizar un servicio de traslado privado al aeropuerto bajo petición. Tarifa: USD 30 por viaje (1–3 pasajeros) El pago se realiza directamente al conductor. Para coordinar el servicio, por favor proporcione: * Aerolínea * Número de vuelo * Hora de llegada * Número de pasajeros * Número de WhatsApp o de contacto Experiencias y servicios adicionales Los huéspedes pueden personalizar su estadía con experiencias y servicios exclusivos organizados por Casa San Marcos y Viaja Disfruta Repite. Las experiencias disponibles incluyen: * Experiencias en la ciudad de Quito * Excursiones de un día a Otavalo, Mindo, Cotopaxi y Quilotoa * Programas en Galápagos * Transporte privado * Decoración romántica de la habitación * Celebraciones personalizadas * Reservas en restaurantes y experiencias gastronómicas Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y coordinación previa. Tarifas, impuestos y cargos Las tarifas publicadas pueden incluir o no impuestos, dependiendo de la plataforma de reserva o del plan de tarifas seleccionado. Cargos aplicables: * 15% de IVA (solo para residentes ecuatorianos, según la legislación ecuatoriana) * 10% de cargo por servicio * Impuesto municipal de USD 1.50 por habitación y por noche A los viajeros internacionales exentos de IVA se les podrá solicitar: * Pasaporte * Tarjeta de Migración Andina o documentación de entrada equivalente Políticas de reservación Las reservaciones se confirman una vez que se acepta la disponibilidad y las condiciones de pago. Casa San Marcos se reserva el derecho de cancelar o modificar las reservaciones en los siguientes casos, entre otros: * Métodos de pago inválidos * Prevención de fraude * Situaciones de fuerza mayor * Problemas operativos fuera de nuestro control Las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad y no siempre se pueden garantizar. Política de cancelación y no presentación Las condiciones de cancelación dependen de la política de reservación seleccionada al momento de reservar. En caso de no presentarse o cancelar tarde, se aplicarán las penalizaciones correspondientes según las condiciones de la tarifa confirmada. Las reservaciones no reembolsables no se pueden modificar ni cancelar sin penalización. Responsabilidad de la propiedad y los huéspedes Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a las habitaciones, el mobiliario, la decoración, las obras de arte o las instalaciones del hotel durante su estancia. Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y los espacios interiores, salvo autorización expresa. El hotel se reserva el derecho de denegar el servicio o dar por terminada la estancia en situaciones que impliquen: * Comportamiento agresivo * Actividades ilegales * Ruido excesivo * Daños a la propiedad * Incumplimiento de las normas del hotel Privacidad y protección de datos La información personal compartida con Casa San Marcos se utiliza exclusivamente para la gestión de reservas, la coordinación operativa, la comunicación con los huéspedes y el cumplimiento de las obligaciones legales. No vendemos ni distribuimos información personal a terceros, salvo para fines operativos relacionados con la experiencia del huésped. Al realizar una reserva o contactarnos, los huéspedes consienten el tratamiento de su información con fines de hospitalidad y comunicación. Fotografía y redes sociales Casa San Marcos es un hotel boutique que ofrece una experiencia cultural, donde ocasionalmente se pueden tomar fotografías y crear contenido en las zonas comunes. La privacidad de los huéspedes se respeta siempre. Si un huésped prefiere no aparecer en fotos o videos, puede avisar al equipo en cualquier momento. Información de contacto 📧 info@casasanmarcos.com 📲 WhatsApp: +593 95 989 5941 🌐 Sitio web oficial Gracias por elegir Casa San Marcos. Esperamos darle la bienvenida a Quito.
