Bienvenido a Hotel Casa San Marcos
Esta página contiene información importante sobre su estancia, políticas de reserva, servicios para huéspedes y términos y condiciones generales. Al confirmar su reserva, usted reconoce y acepta las siguientes políticas.
Entrada y Salida
Entrada: A partir de las 14:00 Salida: Hasta las 12:00
La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
Para llegadas después de las 22:00, le rogamos que nos informe con antelación para coordinar su llegada.
Horario de Recepción
La recepción está abierta todos los días de 7:00 a 22:00.
Fuera de este horario, puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp.
📲 WhatsApp: +593 95 989 5941
Traslados al Aeropuerto
Se puede organizar un servicio de traslado privado al aeropuerto bajo petición.
Tarifa: USD 30 por viaje (1–3 pasajeros)
El pago se realiza directamente al conductor.
Para coordinar el servicio, por favor proporcione:
* Aerolínea
* Número de vuelo
* Hora de llegada
* Número de pasajeros
* Número de WhatsApp o de contacto
Experiencias y servicios adicionales
Los huéspedes pueden personalizar su estadía con experiencias y servicios exclusivos organizados por Casa San Marcos y Viaja Disfruta Repite.
Las experiencias disponibles incluyen:
* Experiencias en la ciudad de Quito
* Excursiones de un día a Otavalo, Mindo, Cotopaxi y Quilotoa
* Programas en Galápagos
* Transporte privado
* Decoración romántica de la habitación
* Celebraciones personalizadas
* Reservas en restaurantes y experiencias gastronómicas
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y coordinación previa.
Tarifas, impuestos y cargos
Las tarifas publicadas pueden incluir o no impuestos, dependiendo de la plataforma de reserva o del plan de tarifas seleccionado.
Cargos aplicables: * 15% de IVA (solo para residentes ecuatorianos, según la legislación ecuatoriana) * 10% de cargo por servicio * Impuesto municipal de USD 1.50 por habitación y por noche.
A los viajeros internacionales exentos de IVA se les podrá solicitar: * Pasaporte * Tarjeta de Migración Andina o documentación de entrada equivalente
Políticas de reservación
Las reservaciones se confirman una vez que se acepta la disponibilidad y las condiciones de pago.
Casa San Marcos se reserva el derecho de cancelar o modificar las reservaciones en los siguientes casos, entre otros:
* Métodos de pago inválidos
* Prevención de fraude
* Situaciones de fuerza mayor
* Problemas operativos fuera de nuestro control
Las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad y no siempre se pueden garantizar.
Política de cancelación y no presentación
Las condiciones de cancelación dependen de la política de reservación seleccionada al momento de reservar.
En caso de no presentarse o cancelar tarde, se aplicarán las penalizaciones correspondientes según las condiciones de la tarifa confirmada.
Las reservaciones no reembolsables no se pueden modificar ni cancelar sin penalización.
Responsabilidad de la propiedad y los huéspedes
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a las habitaciones, el mobiliario, la decoración, las obras de arte o las instalaciones del hotel durante su estancia.
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y los espacios interiores, salvo autorización expresa.
El hotel se reserva el derecho de denegar el servicio o dar por terminada la estancia en situaciones que impliquen:
* Comportamiento agresivo
* Actividades ilegales
* Ruido excesivo
* Daños a la propiedad
* Incumplimiento de las normas del hotel
Privacidad y protección de datos
La información personal compartida con Casa San Marcos se utiliza exclusivamente para la gestión de reservas, la coordinación operativa, la comunicación con los huéspedes y el cumplimiento de las obligaciones legales.
No vendemos ni distribuimos información personal a terceros, salvo para fines operativos relacionados con la experiencia del huésped.
Al realizar una reserva o contactarnos, los huéspedes consienten el tratamiento de su información con fines de hospitalidad y comunicación.
Fotografía y redes sociales
Casa San Marcos es un hotel boutique que ofrece una experiencia cultural, donde ocasionalmente se pueden tomar fotografías y crear contenido en las zonas comunes. La privacidad de los huéspedes se respeta siempre. Si un huésped prefiere no aparecer en fotos o videos, puede avisar al equipo en cualquier momento.
Gracias por elegir Casa San Marcos. Esperamos darle la bienvenida a Quito.